descripción del trabajo
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando Supervisor Social Care.
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:
Supervisar, coordinar y potenciar el desempeño del equipo operativo encargado de la atención en redes sociales, asegurando la correcta ejecución de protocolos, la calidad en cada interacción y la optimización continua de procesos. Tomar decisiones estratégicas para priorizar casos, asignar recursos y garantizar que la operación cumpla con los estándares de servicio y reputación de la marca.
Estamos buscando Supervisor Social Care.
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:
Supervisar, coordinar y potenciar el desempeño del equipo operativo encargado de la atención en redes sociales, asegurando la correcta ejecución de protocolos, la calidad en cada interacción y la optimización continua de procesos. Tomar decisiones estratégicas para priorizar casos, asignar recursos y garantizar que la operación cumpla con los estándares de servicio y reputación de la marca.