descripción del trabajo
Como Supervisor de Contact Center y Transformación Digital, serás responsable de liderar iniciativas de mejora operativa, innovación y transformación digital dentro del área, impulsando la adopción de nuevas tecnologías, automatización e inteligencia artificial para elevar la experiencia del cliente, optimizar procesos y generar eficiencias sostenibles para el negocio.
Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una oportunidad para para participar activamente en la evolución del Contact Center hacia un modelo más digital, eficiente e innovador.
El rol combina liderazgo operativo, gestión de proveedores, análisis de datos y transformación tecnológica, permitiendo generar un impacto visible en la experiencia de nuestros clientes y en los resultados del negocio.
Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una oportunidad para para participar activamente en la evolución del Contact Center hacia un modelo más digital, eficiente e innovador.
El rol combina liderazgo operativo, gestión de proveedores, análisis de datos y transformación tecnológica, permitiendo generar un impacto visible en la experiencia de nuestros clientes y en los resultados del negocio.