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ingeniero de soporte mesa de ayuda en CIUDAD DE MEXICO

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descripción del trabajo Nuestros Clientes:
Importante empresa de tecnología, dedicada al mejoramiento de procesos.
Descripción del Empleo:
* Gestionar la atención en sitio y remota de los tickets asignados para garantizar la continuidad operativa del servicio.
* Documentar de forma correcta, todo ticket asignado, esto para poder llevar un correcto registro de actividades asignadas.
* Ejecutar las actualizaciones asignadas de forma optima garantizando la operatividad.
Requisitos:
* Uso en CRMs. Levantamiento, seguimiento y consulta de tickets, base de conocimientos.
* Protocolos de red conocimientos básicas de VPN, IP publicas y fijas.
* Manejo de SQL.
* Redes, ERP
Oferta Laboral:
* Prestaciones de ley
* Sueldo atractivo
* Buen ambiente laboral